Ausgezeichnete Antworten hier rundum! Allerdings bin ich der Meinung, daß niemand wirklich näher darauf eingegangen ist, warum die Verwendung eines Messaging-Tools (Slack, Facebook, AOL, was auch immer) ist eine großartige Idee, besonders für Software-Entwickler.
Ich bin Programmierer. Jeder Beruf, der Perioden intensiver Konzentration oder geistiger Anstrengung beinhaltet, bringt es unweigerlich mit sich, diese Konzentration zu brechen. Das Schlimmste ist, wenn diese Konzentration gebrochen ist und nicht durch Sie verursacht wurde (d.h. wenn ein Kollege kommt, um Sie zu nerven [kein Wortspiel beabsichtigt]).
Wenn ich auf meinen Computer starre und Code lese oder schreibe, konzentriere ich mich sehr stark. Das Ärgerlichste für mich ist es, berührt zu werden, um meine Aufmerksamkeit zu bekommen… das stört meine Konzentration und ich verliere sofort meinen Gedankengang. Er geht nicht nur verloren, weil jemand kommt, um mich etwas zu fragen/erzählen, sondern auch, weil ich von leblosem, programmatischem Text auf meinem Bildschirm zu Interaktion mit einem echten, lebendigen Menschen, der Emotionen hat und Berührung braucht, um mit ihm zu interagieren, Kontextwechsel betreiben muß. Es ist ein großer Kontextwechsel, und das führt zu einer Menge verlorener Fortschritte in Bezug auf Ihren Gedankengang bei mental-intensiven Aufgaben, weil Sie keine Zeit hatten, sich darauf vorzubereiten.
Bei der Nachrichtenübermittlung kann ich jedoch einen flüchtigen Blick auf die Benachrichtigung werfen, zu dem Code zurückkehren, den ich gerade lese/schreibe, und meinen Fortschritt in 10 Sekunden oder weniger abschließen oder mental mit einem Lesezeichen versehen. Diese 10 Sekunden von “Ich habe noch Zeit bis zum Kontextwechsel” sind wirklich wichtig. Das gibt mir Zeit, das, woran ich gearbeitet habe, vorübergehend zu verinnerlichen, so dass ich auf die Wiederaufnahme nach der Interaktion mit der Person vorbereitet bin. Ich kann mir auch etwas länger als 10 Sekunden Zeit nehmen, um die Nachricht zu lesen, wenn ich mich mitten in etwas unglaublich Wichtigem befinde (wie dem Neustart einer abgestürzten Anwendung).
Außerdem hat der Empfänger der Nachricht die Kontrolle. Sie wären überrascht, wie viele Leute sich über mangelnde Kontrolle über ihren eigenen persönlichen Raum und ihre eigene Zeit ärgern (ich bin einer dieser Leute).
Sie erweisen Ihrem Mitarbeiter nicht nur einen Dienst, indem Sie ihm Zeit geben, das, was er getan hat, abzuschließen (indem Sie ihm erlauben, auf die Nachricht zu antworten), sondern Sie erweisen ihm auch den pragmatischen Dienst, indem Sie ihm erlauben, die Kontrolle über seinen eigenen persönlichen Raum und seine eigene Zeit zu behalten, was für manche Leute in zwischenmenschlichen Beziehungen ein enormer Faktor sein kann.
Beachten Sie, dass all dies voraussetzt, dass die Person, der Sie eine Nachricht zukommen lassen, diese auch tatsächlich liest und darauf antwortet… und zwar rechtzeitig. Wenn die Person, mit der Sie interagieren wollen, die Gewohnheit hat, ihre Nachrichten nicht zu lesen, dann sollten Sie unbedingt andere Antworten konsultieren! Ihren Mitarbeiter zu fragen, wie er es vorzieht, unterbrochen zu werden, ist ebenfalls eine gute Idee, besonders nachdem Sie bereits den Fehler gemacht haben, dies auf eine schlecht aufgenommene Weise zu tun.