Wie kann man jemanden unterbrechen, während er einer Gruppe falsche/belästigende Informationen erzählt?

In diesem besonderen Fall spricht John in der Öffentlichkeit. Sie sehen, dass er sich sehr blamieren wird. Sie wollen die Peinlichkeit auf ein Minimum beschränken. Und Sie haben nicht den Luxus, sich Zeit zum Nachdenken zu nehmen.

Sie beginnen, indem Sie ruhig sagen: “John, kann ich Sie an dieser Stelle unterbrechen? Wenn er aufhört, sagen Sie: "Können wir kurz nach draußen gehen?” Und wenn er einverstanden ist, bringst du ihn nach draußen und erklärst ihm die Dinge. Das ist die am wenigsten störende und am wenigsten aufmerksamkeitsstarke Art und Weise, wie Sie es tun können. Sie müssen genug von seiner Aufmerksamkeit bekommen, damit er doch noch aufhört.

Wenn Sie zu mir sagen würden: “Gnasher, kann ich Sie gleich hier unterbrechen? würde ich denken: "Er sollte besser einen sehr guten Grund haben, dies zu tun”. Ich würde auch denken: “Vielleicht hat er _einen sehr guten Grund, dies zu tun”. Die vernünftige Reaktion für mich wäre also, ruhig zu bleiben und Ihnen zu folgen. Wenn John sich unvernünftig verhält, wie z.B. Sie anzuschreien, weil Sie es gewagt haben, ihn in seiner höchst wichtigen Rede zu unterbrechen, dann liegt das Ergebnis an ihm. Die meisten Leute sind vernünftig und verlassen den Raum mit Ihnen mit einem Minimum an Aufregung.

PS. An Hieronymus: Es gibt absolut keine “Machtdemonstration”. Es gibt keine Macht, ihn nach draußen zu bringen. Ich habe selbst erklärt, wie ich auf eine solche Bitte reagieren würde, was hoffentlich bedeutet, dass ich davon ausgehe, dass eine so außerordentliche Bitte nicht ohne einen sehr, sehr guten Grund gestellt wird. Es steht der Person absolut frei, dieser Bitte nicht nachzukommen - und sich infolgedessen zu blamieren. Und bei der beschriebenen Situation ging es nicht darum, einen Fehler zu machen. Es ging um eine Situation am Arbeitsplatz, wo jemand verzweifelt Hilfe suchte, um sich von einer unverschämten Peinlichkeit zu erholen. Die Person, die darum bat, wäre (im Nachhinein) froh gewesen, wenn jemand sie nach draußen gebracht hätte.

Wenn ich es wäre, würde ich vielleicht so etwas sagen wie:

John, Sie bringen einen ausgezeichneten Punkt zur Sprache. Es als “Mama-Zimmer” zu bezeichnen, ist irgendwie verwirrend. Aber es als “Brustpumpraum” zu bezeichnen, klingt irgendwie unangenehm. [Blickkontakt mit John und den anderen Mitgliedern der Gruppe herstellen] Wie könnten wir den Raum, in dem Mütter ihre Muttermilch für ihre Babys abpumpen können, noch anders nennen?

Durch absichtliches Missverstehen und Umleiten wird John also ein Kompliment gemacht, korrigiert und die Peinlichkeit wird gemildert. John wird auch Raum gegeben, um die Interaktion zu verarbeiten: Er kann die Konzentration auf die Gruppe abgeben, während er sich intern mit seinem Fauxpas beschäftigt, oder er kann auf seinem sanft korrigierten Kurs weiterhin Teil des Gesprächs sein.

Verallgemeinerung dieses Ansatzes:

• Fehler: John sagt vor einer Reihe von Leuten etwas völlig Falsches. So falsch, dass der Rest der Gruppe weiß, dass John falsch liegt.
• Affirmation:“John, Sie bringen einen ausgezeichneten Punkt vor.”
• Fehlinterpretation zur Korrektur: Wiederholen Sie Johns Aussage, so dass sie jetzt korrekt ist. Tun Sie so, als ob Sie das gehört hätten, was John gesagt hat. Wenn Sie können, arbeiten Sie Ihre Fehlinterpretation weiter aus, um John von dem Versuch abzulenken, Sie zu “korrigieren”, und um der Gruppe zu signalisieren, dass sich das Thema geändert hat.
• Weiterleiten: Nehmen Sie Augenkontakt mit John und den anderen Mitgliedern der Gruppe auf und stellen Sie eine möglichst offene Frage zu Ihrer absichtlichen Fehlinterpretation.

Ehrlich gesagt, wenn jemand dumm genug ist, einzuspringen und sich über etwas zu beschweren, von dem er keine Ahnung hat, lässt sich die Verlegenheit nicht vermeiden.

In diesem speziellen Fall hätte Johns Fehler ausweichen können, sobald klar war, was er tat, indem er ihn als Sprungbrett benutzte, um einen Punkt zu diskutieren, der etwas mehr Verdienst hat, wie “Sollten wir es ein ‘Zimmer der neuen Mutter’ nennen, wenn es nur für stillende Mütter ist? In diesem speziellen Fall, da John aus der Sicht von jemandem sprach, der versucht, die Gleichbehandlung zu gewährleisten, wäre dies ein berechtigter Punkt, und das Gespräch in diese Richtung zu schieben, hätte John etwas Relevantes zum Reden gegeben, anstatt dass er seine Präsentation zusammenfalten und sich zurechtweisen lassen müsste.

Für Ihr Beispiel von “jemand hat etwas Technisches falsch gemacht”: Meistens sind technische Fehler für das Gespräch irrelevant, und niemand sonst bemerkt überhaupt, dass ein Fehler vorliegt. Da Sie vermeiden wollen, Peinlichkeiten zu verursachen, ist die beste IPS-Option, gar nichts zu tun. Was auch immer sie gesagt haben, wird wahrscheinlich sowieso schnell vergessen sein.

Wenn es Sie wirklich ärgert, könnten Sie es ihnen später unter vier Augen mitteilen. Wenn sie der Typ sind, der Anstoß nimmt, wenn sie korrigiert werden, könnten Sie es als TIL:

Oh, hey, sehen Sie sich das an. Auf dieser Website heißt es, dass Snargles tatsächlich wirbeln. Im ursprünglichen Beispiel, in dem die Person etwas Falsches sagt, über das sie wirklich für den Rest des Gesprächs Bescheid wissen muss, und/oder in dem alle anderen bereits wissen, dass es falsch ist, können Sie sie, wenn sie nicht zur Konfrontation neigt, ihr Gesicht wahren lassen, indem Sie etwas sagen wie

Das ist ein häufiges Missverständnis. Die meisten Menschen denken, dass sich Fesseln verfilzen, aber in Wirklichkeit verwirren sie sich.

Damit wird der Fehler von ihnen auf “die meisten Menschen” verlagert. Es wird ihnen wahrscheinlich immer noch peinlich sein, aber deutlich weniger, als wenn Sie sich nicht zu Wort gemeldet hätten.

Wenn sie zu Konfrontationen neigen _(z.B. der Typ, der sich weigert zuzugeben, wenn er Unrecht hat), können Sie im Grunde nichts für sie tun, ohne Ihrer Beziehung zu schaden. Leider würde ich in diesem Fall empfehlen, nichts zu tun und sie aus ihren Fehlern lernen zu lassen.

Für solche Situationen packe ich gerne das fehlende bisschen Wissen in eine Frage ein, z.B. “Das ist sehr interessant, John. Würde all dies auch weiterhin zutreffen, wenn Mütter das Zimmer der neuen Mutter in erster Linie zum Brustpumpen benutzen würden?”

Hoffentlich geht für John das Licht an. Das heißt, die Frage lässt ihn hoffentlich erkennen, dass er den Zweck des New Mom’s Room falsch verstanden hat. Indem er ihm den korrekten Zweck als hypothetisch, in eine Frage verpackt, übermittelt, kann er sich mit einem Minimum an Peinlichkeit aus seiner misslichen Lage befreien. (Obwohl nicht null!)

Wenn das Licht für ihn nicht angeht, dann hat er größere Probleme als nur den Zweck des Zimmers falsch zu verstehen. An diesem Punkt scheint er unfähig zu sein, den wahren Zweck zu erfassen - und wer weiß, was noch - und deshalb würde ich sagen, dass er an diesem Punkt auf sich allein gestellt ist.