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Wie setzen Sie sich höflich gegen Autoritäten zur Wehr, die wiederholt eine Frage stellen, deren Beantwortung Sie verweigert haben?

Dieser Fragesteller ist mit Autorität und Macht in einem professionellen Kontext positioniert.

Hintergrund

Die psychischen Erkrankungen einer älteren Verwandten verursachen Stottern und unbeholfenes Verhalten, was wahrscheinlich erklärt, dass sie oft für weitere Verhöre und Gepäckdurchsuchungen ausgewählt wird, wo sie häufig auf abscheuliche Zollbeamte (in Kanada und Großbritannien) trifft, die sie zu persönlichen Fragen befragen, z.B.:

Warum nehmen Sie Medikamente ein? Warum weigern Sie sich, mir Ihre spezifischen Krankheiten zu nennen? Warum sind Sie so unkooperativ?

Nennen Sie mir die Namen, Adressen und Beschäftigungsinformationen all Ihrer Ärzte, Familienmitglieder und Freunde. Sie sind ausweichend, und ich glaube nicht, dass Ihre Krankheiten die Ursache für Ihr Verhalten sind. Wenn Sie immer noch nicht antworten, werde ich sie markieren und ebenfalls befragen lassen. Dann werden Sie nicht nur mit mir, sondern auch mit ihnen ein Problem haben.

Nachdem sie das erste Mal gefragt haben, wird sie höflich ablehnen mit den folgenden Worten:

Entschuldigung, aber ich möchte diese persönlichen Fragen nicht beantworten. Ich mache von meinem Recht auf Schweigen Gebrauch. Ich werde keine Fragen zum gleichen Thema mehr beantworten.

Meine Medikamente sind klar und korrekt von einer Apotheke und mit dem Namen meines Arztes gekennzeichnet. Ich habe dem, was ich gesagt habe, nichts mehr hinzuzufügen. Dieselbe Frage wurde bereits gestellt und beantwortet.

Frage

Aber diese Antworten sind unwirksam und klingen zu schroff, beleidigend. Was sollte sie also noch taktvoll sagen?

Optionale Ergänzung

Die Agenten wiederholen nur die Frage, während sie ihre Drohungen, ihren aggressiven, harten Ton und ihr wütendes, wütendes, wütendes Aussehen und Gesicht verstärken: all das führt dazu, dass sie zusammenbricht und weint, bevor sie einen von uns anruft oder sie ihr schließlich die Einreise erlauben. Die Auswirkungen solcher Verhöre sind schwerwiegend: Ihre Krankheiten werden dann schlimmer, dauern viel länger und bleiben in manchen Fällen tagelang bestehen.

Die Zollbeamten ignorieren ihre Bitten oder erfinden Ausreden für ihre Bitten um einen Vorgesetzten. Sie behaupten, dass kein Vorgesetzter frei sei, oder machen sich über ihre Bitte lächerlich, indem sie fragen, warum sie ihren Bitten nachkommen sollen, wenn sie sie nicht beantwortet.

Antworten (8)

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2017-11-07 15:32:37 +0000

Nachdem ich in viel ernsteren Situationen verhört worden bin und ein wenig darüber weiß, wie diese Situationen funktionieren sollen, im Gegensatz dazu, wie sie tatsächlich funktionieren, würde ich sagen, dass Ihre Verwandte ziemlich genau das tut, was sie tun sollte.

Die Forderung nach persönlichen medizinischen Informationen ist eine Überreichweite, sie ist unnötig, wahrscheinlich illegal und überschreitet mit Sicherheit die Grenze zu einem Machtmissbrauch.

Antwort mit:

Meine Medikamente sind klar und korrekt von einer Apotheke und mit den Namen meines Arztes gekennzeichnet. Ich habe dem, was ich gesagt habe, nichts mehr hinzuzufügen. Die gleiche Frage wurde bereits gestellt und beantwortet.

Tut mir leid, aber ich möchte diese persönlichen medizinischen Fragen nicht beantworten. Ich mache von meinem Recht auf Schweigen Gebrauch. Ich werde keine Fragen zum gleichen Thema mehr beantworten, ohne Rechtsbeistand.

Könnte etwas besser sein, da es etwas direkter ist, warum sie sich weigert zu antworten.

Offiziere mögen es normalerweise nicht, wenn sich Zivilisten durchsetzen, aber ob sie es mögen oder nicht, Zivilisten dürfen es. Von CNN :

** Darf ich mit einem Anwalt sprechen?**

Es kommt darauf an.

Wenn Sie US-Bürger sind:

Laut der ACLU dürfen US-Bürger die Anwesenheit eines Anwalts bei einer Befragung verlangen.

Wenn Sie ein ständiger Einwohner oder ein anderer Ausländer mit einem Visum sind:

Wenn Sie kein Amerikaner sind haben Sie im Allgemeinen kein Recht auf einen Anwalt, es sei denn, Sie sind einer Straftat angeklagt worden oder die Fragen beziehen sich auf etwas anderes als Ihren Einwanderungsstatus, sagt Rizzo.

Sobald die Befragung über die Grundlagen hinausgeht - wie z.B. wohin Sie gereist sind oder was Sie mit in das Land bringen - auf Dinge wie Ihre politischen Überzeugungen oder den Inhalt Ihrer elektronischen Geräte, glaubt Wessler, dass alle Reisenden, auch Nicht-Staatsbürger, das Recht auf einen Anwalt haben.

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2017-11-07 15:53:12 +0000

Aus Ihrer Stelle geht hervor, dass Ihr älterer Angehöriger offensichtlich Schwierigkeiten hat, die Informationen (wobei in diesem Fall nur die Informationen gemeint sind, zu deren Angabe er gesetzlich verpflichtet ist) aufgrund seiner Krankheit klar und kontextbezogen zu vermitteln.

Dies wiederum führt dazu, dass die Personen, die in einer Autoritätsposition sind, skeptisch und zunehmend selbstbewusst in ihrer Absicht werden, die Antworten auf ihre Fragen zu bestimmen. Sie wenden verschiedene Taktiken wie Wiederholung, Tonfall usw. an, um zu versuchen, die Informationen zu erhalten, die sie benötigen. Dadurch wird die ohnehin schon schwierige soziale Interaktion, die Ihr Angehöriger erlebt, noch schwieriger, kohärent auf seine Fragen zu antworten.

Mir ist klar, dass Menschen in Autoritätspositionen bei ihren Versuchen, die von ihnen benötigten Informationen zu beschaffen, oft über das hinausgehen können, was vernünftig ist. Aber wir müssen uns auch darüber im Klaren sein, dass ihre Aufgabe darin besteht, im Rahmen des Gesetzes Methoden anzuwenden, um die Sicherheit anderer Passagiere und der breiten Öffentlichkeit insgesamt vor illegalen, verdächtigen oder gefährlichen Gegenständen, die ins Land gelangen, zu gewährleisten. Im Zusammenhang mit dieser Interaktion gilt häufig die Spieltheorie. Wenn beide Parteien ein klares Ziel haben; Ihr älterer Verwandter möchte sicherstellen, dass seine bürgerlichen Freiheiten gewahrt bleiben, indem er ausweichende, überzogene Fragen vermeidet, und die Personen in der Position der Autorität versuchen, so viele Informationen wie möglich von einer Person zu erhalten, die als vorenthalten empfunden wird.

Um dies nur aus einer zwischenmenschlichen Perspektive zu betrachten und rechtliche Fragen hier herauszunehmen, möchte ich Ihrem Angehörigen vorschlagen, dass er, sollte er während der Sicherheitskontrollen zur weiteren Befragung weggezogen werden, zunächst seine Probleme mit sozialen Interaktionen erklärt:

Ich entschuldige mich, aber ich finde es manchmal schwierig, mit sozialen Situationen umzugehen, ich werde mein Bestes versuchen, Ihren Fragen nachzukommen und sie zu beantworten…

Dann haben Sie vielleicht ein vorformuliertes Dokument, das alle Informationen über die verschiedenen Medikamente, mit denen Ihr Angehöriger reist, so detailliert wie möglich zusammenfasst, und sagen Sie Folgendes:

. Aber um Ihnen zu helfen, habe ich alle Informationen, die Sie meiner Meinung nach auf diesem Papier benötigen, aufgeschrieben, um Ihnen zu erklären, wofür diese Medikamente gedacht sind. Ich versuche nicht, schwierig zu sein, es ist nur der einfachste Weg für mich, Ihnen zu sagen, was Sie wissen müssen.

Dann erlauben Sie einfach der Person in einer Autoritätsposition, die Situation einzuschätzen, und gehen Sie von dort aus weiter.

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2017-11-07 18:23:22 +0000

Ich gebe zu, dass es die Frage nicht direkt beantwortet, aber Sie sollten in Betracht ziehen, Ihre Angehörigen einer Vorauswahl zu unterziehen, wenn sie in Frage kommen. Es gibt ein Programm namens CANPASS , das es “risikoarmen, vorab geprüften Reisenden” ermöglicht, schneller und mit weniger Aufwand in das Land einzureisen. Ich bin mit diesem Programm nicht allzu vertraut, aber ich habe mehrere Familienmitglieder, die am entsprechenden Programm der USA teilnehmen, und wenn sie sich auch nur annähernd ähnlich sind, hätte Ihr Verwandter wahrscheinlich eine signifikant weniger stressige Zeit beim Zoll. Sie müssen während des Antragsverfahrens ein ausführlicheres Gespräch führen, aber es ist viel weniger stressig (Sie haben ein geplantes Gespräch mit einem Spezialisten, nicht mit einem überlasteten Agenten an der Front, der mit einer langen Schlange von Reisenden konfrontiert ist, die es zu bearbeiten gilt). Sobald Sie eine Vorauswahl erhalten, erhalten Sie einen Ausweis, der Ihnen Zugang zu einer speziellen Linie oder einem Schalter am Zoll verschafft, der das Verfahren beschleunigt. Sogar auf einem kleineren Flughafen, der keinen Schalter für Reisende mit Vorrang hat, sind Zollbeamte in der Regel weitaus weniger streng, wenn sie wissen, dass die Person bereits vorab kontrolliert wurde.

Jeder, den ich kenne, der an der US-Version dieses Programms teilnimmt, empfiehlt es wärmstens jedem, der entweder häufig reist oder an einer Krankheit leidet (wie chirurgische Nadeln, die auf Scans wirklich verdächtig aussehen), die es schwierig macht, die Sicherheits- oder Zollverfahren normal zu durchlaufen. Der einzige Nachteil ist, dass Sie alles mehrere Monate im Voraus planen müssen, um sicherzustellen, dass der Erstantrag rechtzeitig für Ihre Reise bearbeitet werden kann.

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2017-11-07 14:33:36 +0000

Grenzbeamte sind im Allgemeinen daran gewöhnt, dass man ihnen gehorcht, und es tut mir leid, sagen zu müssen, dass sie, wenn sie einen Rückzieher machen würden, wenn sich jemand weigert, ihre Fragen zu beantworten, simplizit nicht ihre Arbeit tun würden. Darüber hinaus würde das Verlangen, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, ebenfalls als Verzögerungstaktik angesehen werden. Wenn sie sich Ihrer Bitte sofort beugen würden, würde dies zu einer üblichen Taktik für jeden werden, der sich der Beantwortung von Fragen entziehen will, so dass es verständlich ist, dass sie nicht sofort nachkommen.

Leider sind diese Leute darauf trainiert, mit dem Schlimmsten von uns fertig zu werden, und das zeigt sich. Ihre Aufgabe ist es, illegale Absichten und Waren aufzuspüren, und das kann man nicht tun, indem man sich wie zwei Schuhe anzieht.

Außerdem ist die Art und Weise, wie sie die Situation eskalieren (lauter werden usw.) **eine Taktik* sie sind eigentlich darauf trainiert, sich mit zurückhaltenden Reisenden einzulassen.

“Die Theorie in der Praxis besagt, dass man Menschen, indem man sie irgendwie überrumpelt und ihre Gelassenheit zerbricht, "brechen” und sie dazu bringen kann, ihre kriminellen Absichten zu offenbaren,“

Es ist keine Taktik, der man zustimmen muss, oder auch nur eine, die man mögen muss. Selbst einige Experten halten sie für unwirksam. Sie können ihren Einsatz jedoch nicht leugnen, und das müssen Sie verstehen, wenn Sie mit Grenzbeamten zu tun haben…”

Im Allgemeinen sollten Sie versuchen, ihre Fragen nach bestem Wissen und Gewissen zu beantworten. Leichtgläubig zu sein, wird Ihnen keinen Gefallen tun. Es gibt keinen guten Grund, sich zu weigern, ihnen zu sagen, wohin Sie gehen oder wer Ihr Arzt sein könnte, und sie werden misstrauisch, wenn Sie sich weigern zu antworten. Ich verstehe die Zurückhaltung, Ihren genauen Gesundheitszustand nicht zu beschreiben, aber Antworten wie die, die Sie in Ihrer Frage beschreiben, lösen zwangsläufig Alarmglocken aus.

Versuchen Sie stattdessen vielleicht:

Q: Warum nehmen Sie Medikamente ein? A: Ein andauernder Gesundheitszustand. Ich bin nicht mehr so jung und gesund wie früher. Q: Was ist das für eine Krankheit? A: Das geht nur meinen Arzt und mich etwas an, aber Sie können sehen, dass alle meine Medikamente entsprechend gekennzeichnet sind. Q: Wie heißt Ihr Arzt? A: Dr. X, aus Toronto. Er ist mein Hausarzt und kennt meine gesamte Krankengeschichte.

Solange sie als kooperativ angesehen wird, sollte es ihr gut gehen.

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2017-11-07 18:27:41 +0000

Was sollte sie sonst noch taktvoll sagen?

Angenommen, sie ist im Vereinigten Königreich, könnte sie ihnen den Papierkram wie unten beschrieben zeigen und einfach sagen: “

Dies von der Website der britischen Regierung könnte hilfreich sein: https://www.gov.uk/travelling-controlled-drugs

Sie müssen nachweisen, dass Sie ein Medikament besitzen, das ein Medikament enthält, das als Liste 2, 3 oder 4 auf der Liste der kontrollierten Medikamente aufgeführt ist.

Sie müssen einen Eigentumsnachweis schreiben, um nachzuweisen, dass Sie die Medikamente besitzen. Möglicherweise müssen Sie dies an der Grenze vorzeigen.

Das Schreiben muss folgende Angaben enthalten:

  • Ihren Namen
  • welche Länder Sie wann bereisen werden
  • eine Liste Ihrer Medikamente, einschließlich der Menge und Dosierung
  • die Unterschrift der Person, die Ihre Medikamente verschrieben hat
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2017-11-07 16:57:47 +0000

Sie könnten einige vorbeugende Maßnahmen ergreifen:

Die Idee wäre, dass Ihr älterer Verwandter mit ordnungsgemäßen Unterlagen kommt, die von einer Autoritätsperson (juristisch und/oder medizinisch) stammen, die die Zollbeamten akzeptieren würden.

Die Angabe “ja, natürlich habe ich eine vollständige Akte” (und das Erstellen eines dicken Stapels von Papieren mit entsprechenden Stempeln) sollte für einen vielbeschäftigten und eiligen Zollbeamten ein interessantes Problem darstellen.

Rufen Sie den besagten Zoll (oder Flughafen) an und versuchen Sie, jemanden zu erreichen, der mit ihm spricht und das Problem erklärt. Oder sprechen Sie mit Ihrer örtlichen Polizei. Oder vielleicht einen Verein, der Menschen hilft, die die gleiche Krankheit haben. Selbst wenn es sich um eine ungewöhnliche Krankheit handelt, ist höchstwahrscheinlich bereits jemand irgendwo auf den Fall gestoßen und könnte bei der Auflistung der erforderlichen Dokumente helfen.

Wenn der Zoll, den Ihr Angehöriger durchläuft, ein Verfahren für Behinderte hat, können Sie das auch überprüfen.

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2017-11-08 16:38:28 +0000

Erstens kann die Frage nicht direkt beantwortet werden, weil die Antwort mit jedem Typ** der Autoritätsfigur **verschieden ist. Und ich meine nicht “leicht gestimmt”, ich meine 100% diametral entgegengesetzt.

Die meisten Menschen “improvisieren” einfach und hoffen auf das Beste, und das funktioniert in 95% der Fälle. Deshalb empfehle ich eine zweiteilige Strategie, die für jede Art von Autoritätsperson individuell entwickelt werden sollte.

Kennen Sie Ihre Rechte

Kennen Sie Ihre Rechte wirklich, nicht die Popkultur-Version, die im Fernsehen ausgestrahlt wurde. Und hier kann eine Konsultation mit einem Anwalt nicht schaden.

Sie müssen zum Beispiel wissen, wann Sie den Mund halten sollten und wann nicht - und das ist besonders schwierig bei Polizei vs. Zoll/Einwanderung, denn die Regeln sind dramatisch anders, besonders für Nicht-Staatsbürger.

Sie sollten zum Beispiel wissen, dass der Zoll einem Bürger die Einreise nicht verweigern kann, aber jedes Recht hat, einige Fragen zu stellen, die die Polizei nicht stellen kann, und Durchsuchungen durchzuführen.

Haben Sie Einfühlungsvermögen

Der beste Weg, dies zu tun, ist, ihre Arbeit zu verstehen. Und in Demokratien ist das ziemlich einfach, denn die meisten Behörden sind froh, wenn die Menschen sehen, was sie tun. Sie (oder zumindest ihre Vorstände) wollen nicht, dass Sie nervös und in Panik geraten, sie wollen, dass ihre Beamten Sie so effizient wie möglich entlasten: Im schlimmsten Fall schlüpft ein Bösewicht durch, während sie mit Ihnen herumspielen.

Ich weiß, dass ich gerade gesagt habe: “Nehmen Sie nicht die TV-Version”, aber es gibt tatsächlich Fernsehdokumentationen über Einwanderung im Besonderen: UK Border Force, und eine ähnliche Sendung in Kanada. Und sie sind auf Youtube zu sehen. Polizei, da draußen gibt es so viel Dramatisches, dass man kaum weiß, was man glauben soll.

Ich spreche von echter Arbeit. Es mag ärgerlich erscheinen, sich “davor drücken zu müssen”, und es ist unfair - die meisten Leute müssen es nicht, sie können einfach “improvisieren”, und in 90% der Fälle funktioniert es. Fair oder nicht, Ihr Familienmitglied hat das versucht und festgestellt, dass es nicht funktioniert. Behinderung ist nicht fair, deshalb gibt es in den meisten zivilisierten Ländern Gesetze, die mit dem “Americans with Disabilities Act” vergleichbar sind.

Sie können sich auf diese Gesetze stützen/verlassen oder zumindest auf das Mitgefühl, das sie institutionalisieren. Ihr Familienmitglied hat die Möglichkeit, zu sagen: “Ich habe eine Behinderung, die es mir schwer macht, gut zu kommunizieren, und die sich als _________ und ________ zeigt und offensichtlich dazu neigt, mich schuldig oder ausweichend aussehen zu lassen, obwohl ich es in Wirklichkeit gar nicht bin. Nun, ich bin nervös, aber nur weil Sie eine Autoritätsperson sind. Das sollte helfen, denn (zumindest unter der US ADA) werden sie verpflichtet, alles "leicht Erreichbare” (d.h. leicht) zu tun, um Ihnen zu helfen, damit fertig zu werden.

Nochmals, es mag wie ein unfairer Eingriff in die Privatsphäre erscheinen, aber wer bezahlt dann die Arztrechnungen? Wenn es die Regierung ist, bedeutet das, dass sie es bereits weiß.

Was diese Behörden betrifft: Schauen Sie auf unserer Website travel.se nach, aber Sie wetten, dass die Einwanderungsbehörde das Recht hat, viele Fragen zu stellen. Wenn Sie Staatsbürger sind, können sie Ihnen die Einreise nicht verweigern, aber sie können Sie unbegrenzt über die Gegenstände ausfragen, die Sie nach Kanada mitbringen, mit dem Recht, die Gegenstände zu konfiszieren oder eines Zollvergehens anzuklagen (und man muss diese Konsequenzen kennen). Ein Trick besteht darin, Fragen zu Dingen zu stellen, von denen sie bereits wissen, um zu sehen, ob Ihre Erzählung übereinstimmt, und dann wieder vernünftige Fragen aus einem anderen Blickwinkel zu stellen, um Lügner zu stolpern.

Im Gegensatz dazu ist die Taktik mit der Polizei fast das genaue Gegenteil: Außer der Offenlegung der Behinderung und bestimmter obligatorischer Fragen im Zusammenhang mit dem Autofahren würde ich sofort einen “Anwalt einschalten” - sonst wird das Video mit den gekämpften Antworten vor einer Jury herausgetrabt.

Die Regeln bei einem Konzertort sind auch ganz anders. Oder bei einem Arbeitgeber. Oder bei einem medizinischen Vorstellungsgespräch. Oder eine Zivilklage. Oder wenn der Elektroinspektor Ihre Arbeit absegnet. Und so weiter.

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2017-11-08 01:27:19 +0000

Mein Formulierungsvorschlag würde in etwa wie folgt lauten:

Entschuldigung, aber ich fühle mich nicht wohl dabei, diese persönlichen medizinischen Fragen zu beantworten.

Meine Medikamente sind klar und korrekt durch eine Apotheke und mit dem Namen meines Arztes gekennzeichnet.

Wenn Sie ausführlichere Antworten auf diese Fragen benötigen, werde ich einen Anwalt konsultieren müssen.

Analysieren wir:

  • “Ich wünsche nicht” vermittelt irgendwie die Botschaft, dass diese Entscheidung im Grunde aus keinem anderen Grund getroffen wurde, als weil es etwas ist, das Sie tun wollen.

  • Die explizite Ausübung Ihres Schweigerechts und die einfache Weigerung, weiter zu antworten oder hilfreich zu sein (und die Aussage, dass Sie bereits geantwortet haben), scheint eine gute Möglichkeit zu sein, den schlimmstmöglichen Eindruck zu machen und den Beamten dazu zu bringen, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten und Ihnen Unbehagen zu bereiten. Was sie betrifft, so scheinen Sie möglicherweise das Gesetz zu benutzen, um sie zu verärgern oder tatsächlich etwas Illegales zu verbergen.

Alternativ:

Entschuldigung, aber ich kann mich an diese Dinge nicht erinnern.

Steht nicht alles, was Sie brauchen, auf meinem Arzneimitteletikett? Das werde ich sicher nicht können.

Wir können nichts für unser schlechtes Gedächtnis.

Haftungsausschluss:

Das soll nicht heißen, dass Sie mit den Einwanderungsbeamten unkooperativ sind.

Das soll lediglich eine bessere (zwischenmenschliche) Alternative für die von Ihnen gewählte Route vorschlagen.

Dies bedeutet auch nicht, dass Sie die Einwanderungsbeamten anlügen, was sehr wohl ein Verbrechen sein könnte.

Wenn Sie wissen möchten, welche Rechte Sie in dieser Situation haben, welche Informationen sie legal von Ihnen verlangen können und wie Sie behandelt werden könnten, wenn Sie nicht kooperieren, sollten Sie diese Frage unter the Travel Stack Exchange stellen.