Wie gehe ich mit dem Problem um, dass jemand liest, was auf meinem Telefon ist, wenn ich mit ihm in einem öffentlichen Verkehrsmittel unterwegs bin?

Okay, da es eine Menge Antworten gab, die besagen, dass man private Dinge nicht in der Öffentlichkeit tun soll: Sie haben in der Frage angegeben, dass die Dinge, die Sie tun, nicht wirklich so datenschutzsensibel sind. Sie machen kein Online-Banking, Sie lesen keine sensiblen Firmen-E-Mails. Sie machen Dinge in den sozialen Medien. Wenn Sie sehr private Dinge tun würden, würde ich Ihnen auf jeden Fall raten, Ihren Bildschirm einfach auszuschalten.

Aber für mich sieht das aus und fühlt sich an wie eine Situation, in der Leute anfangen, Ihr Buch über Ihre Schulter zu lesen. Das ist ein lästiges Verhalten und ich kann durchaus verstehen, dass Sie es ansprechen wollen, anstatt einfach nur Ihr Buch zu lesen. Sie fragen nicht ‘wie man die Privatsphäre an einem öffentlichen Ort durchsetzen kann’, sondern wie man deutlich machen kann, dass man sich mit dem Verhalten unwohl fühlt.

Ich bin in den Niederlanden viel mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs. Normalerweise versuche ich es zuerst mit nonverbaler Kommunikation, da Menschen in öffentlichen Verkehrsmitteln manchmal sehr leicht explodieren. Und in einem vollen Bus/Zug haben die Leute manchmal nicht wirklich eine Wahl, sie können auf mein Telefon, ihre Füße oder den Hintern einer anderen Person schauen.

Im Allgemeinen ist mein erster Schritt, wenn ich es bemerke:

• meinen Körper ein wenig von ihnen wegdrehen, wenn möglich.*
• meinen Bildschirm ein wenig drehen
• anfangen, den Telefonbildschirm mit meiner Hand abzuschirmen oder, wenn Sie eine dieser buchähnlichen Hüllen haben, die Klappe davon.
  

* Wie in den Kommentaren erwähnt, sollte dies nicht bedeuten, dass Sie ihnen den Rücken zuwenden. Wenn es 2 Sitze gibt und Ihr Nachbar Ihnen über die Schulter schaut, drehen Sie Ihren Oberkörper weiter von ihm weg und Ihre Beine/Knie ein bisschen mehr zu ihm hin. Setzen Sie sich im Grunde diagonal auf Ihren Sitz.

Tun Sie diese Dinge nicht zu subtil. Machen Sie deutlich, dass Sie Ihren Bildschirm abschirmen, machen Sie deutlich, dass Sie ihr Interesse an Ihrem Bildschirm bemerkt haben und darauf reagieren. Normalerweise funktioniert das gut. Die meisten Leute wissen, dass es unhöflich ist, auf den Bildschirm eines anderen zu schauen und sobald sie wissen, dass Sie es bemerkt haben, werden sie schnell wegschauen.

Natürlich gibt es immer eine neugierige Person, die nur noch neugieriger auf Ihre Aktivitäten wird, wenn Sie versuchen, sie geheim zu halten. In diesen Situationen gehe ich immer sehr vorsichtig vor.

Versuchen Sie, ein gutes Gefühl für Ihre Umgebung zu bekommen. Gibt es dort Personen, die Ihnen helfen können, falls diese Person schlecht auf Ihre Bitte reagiert, Ihre Privatsphäre zu respektieren? Vermittelt die neugierige Person Ihnen ein unheimliches oder gefährliches Gefühl oder sieht sie aus, als sei sie schlecht gelaunt? Dann sollten Sie vielleicht einfach Ihren Bildschirm ausschalten, so wie Sie es jetzt tun.

Sie könnten erklären, dass Sie Ihre Privatsphäre bewahren möchten, aber das wird höchstwahrscheinlich mit “dann machen Sie keine datenschutzsensiblen Dinge an einem so öffentlichen Ort” abgetan, besonders wenn es sehr belebt ist. Daher vermeide ich generell das Wort Privatsphäre, wenn es darum geht, Leute zu bitten, wegzusehen.

Wenn Sie wirklich etwas verbal sagen wollen, würde ich etwas sagen, das erklärt, dass Sie denken, dass jemand auf Ihren Bildschirm schaut, und dass Sie sich dabei unwohl fühlen. Sprechen Sie über sich selbst und erwähnen Sie unbedingt den Teil “denken”, um nicht zu anklagend zu klingen:

Entschuldigen Sie bitte, Sir/Madam, ich habe den Eindruck, dass Sie sich sehr für das interessieren, was auf meinem Bildschirm zu sehen ist, aber ich fühle mich dabei ziemlich unwohl. Würde es Ihnen etwas ausmachen, in die andere Richtung zu schauen?

Wenn sie sich weigern, schalten Sie sofort Ihr Gerät aus und beginnen, aus dem Fenster zu starren. Versuchen Sie nicht, ein letztes Wort darüber zu verlieren, dass sie unhöflich sind, nutzen Sie einfach Ihre Körpersprache. Das wird verhindern, dass die Dinge weiter eskalieren.

Warum nicht höflich aber direkt sein?

Ich bitte um Verzeihung… Ich gehe gerade private Dinge durch.

Beachten Sie, wie dies

• nicht unhöflich, sondern freundlich (“beg your pardon”)

• die Person darauf aufmerksam macht, dass sie aufhören sollte (“private Dinge”)

Und sich/ihr Telefon ein wenig drehen.

Oder, etwas scherzhaft, wie ich mich erinnere, in einem zufälligen Beitrag auf G+ gelesen zu haben:

Google-Suchseite öffnen und langsam eintippen: “How to kill a stranger that is looking at my smartphone.”

;)

Erstens: Ziehen Sie nicht voreilig den Schluss, dass Sie absichtlich überwacht werden. Es mag für Sie schwer sein, dies zu erkennen, da Sie ein intelligentes Gerät haben, in das Sie Ihre Nase stecken können. Aber viele Leute tun das entweder nicht… oder sie haben gute Gründe, es nicht zu tun, z. B. weil sie stehen und sich an Stützen festhalten müssen, oder weil sie ihr Situationsbewusstsein gegen Taschendiebe, Grabscher und dergleichen bewahren wollen. Dies gilt umso mehr, wenn sie stehen und Sie sitzen.

Zweitens kann man oft nirgendwo anders hinschauen, was bei einer anderen Person nicht den gleichen Effekt hätte. Sie wollen keinen direkten Augenkontakt herstellen, also sind Gesichter direkt ausgeschlossen. Auf die Gewänder der Sikhs zu starren, ist auch nicht gut, denn das gibt ihnen das Gefühl, beurteilt zu werden und in der Gesellschaft nicht willkommen zu sein.

Drittens: Nur weil ihr Gesicht in Ihre Richtung gerichtet ist, bedeutet das nicht, dass sie schauen oder verarbeiten, was sie sehen. Die meisten Menschen wollen nicht schnüffeln, aber sie müssen ihr Gesicht irgendwo hin richten.

Und dann haben Sie dieses glänzende, auffällige Ding, das die Aufmerksamkeit auf sich zieht, darum bettelt, angeschaut zu werden, und kein direkter Blickkontakt ist, eine Minderheit, ein Kind, ein Schritt oder Brüste.

Alles, um zu sagen…, dass jeder IPX-Ansatz, den Sie verfolgen, der absichtliches Schnüffeln voraussetzt, von vornherein falsch ist.

Der erste Schritt ist also, sich zu fragen, ob man überempfindlich ist. Zweitens sollten Sie sich fragen, ob es wirklich eine gute Etikette ist, Ihr Smart Device auf diese Art und Weise in so unmittelbarer Nähe zu benutzen - gute Frage. Vielleicht starrt man Sie an, um Sie zu beurteilen und Ihnen ein ungutes Gefühl zu geben, damit Sie aufhören. Es ist definitiv unhöflich, es Töne abspielen zu lassen oder “überlaute, undichte Kopfhörer” zu benutzen, Sie wissen schon, die. Oder sehr auffällige Dinge zu tun, oder es für die Verhältnisse viel zu hell zu haben, und ich muss Ihnen nicht sagen, dass Sie keine Pornos oder radikal anstößige Inhalte ansehen sollen. Mir ist klar, dass das intra-persönliche Ratschläge sind, also off-topic hier… aber es könnte folgendes verhindern.

Erstens, bewegen, neigen oder schirmen Sie Ihren Bildschirm ab… Und tun Sie es subtil, damit sie nicht das Gefühl haben, dass Sie sie des Schnüffelns beschuldigen, was, wie ich schon sagte, ein Nicht-Starter ist. Wenn sie versehentlich starren, wird sie das aus der Ruhe bringen und sie werden aufhören.

Dann dimmen Sie Ihren Bildschirm herunter, damit er nicht so hell ist. Wenn es für Sie etwas schwerer zu sehen ist, ist es auch für sie schwerer zu sehen.

Dann ändern Sie Ihren Inhalt - entweder schauen Sie sich Dinge an, bei denen es Ihnen egal ist, ob sie geschnüffelt werden, wie z.B. die New York Times, oder etwas für einen Zuschauer unmöglich Langweiliges wie Farmville oder eines der RPG-Spiele vom Typ “Quest: Bring mir 10 Rattenohren (und die meisten Ratten haben keine Ohren)”. Oder etwas, das so unmöglich technisch oder langweilig für einen Außenstehenden ist, dass der Schnüffler dem nicht folgen kann, wie TeX oder Code Golf oder was auch immer Sie mögen.

Oder laden Sie serialisierte, episodische Inhalte wie Orphan Black oder HPMOR, die Sie ohne die komplette Hintergrundgeschichte unmöglich verstehen können. Wenn Sie eine Fremdsprache sprechen, wechseln Sie zu Inhalten in dieser Sprache.

Es kann lästig sein, Schnüffler abschütteln zu müssen, aber erstens sind sie es wahrscheinlich nicht, und zweitens ist es das ultimative “Erste-Welt-Problem” - 1949 wären Sie ein weiterer Hut und eine Zeitung in einem Zug voller Hüte und Zeitungen. Stattdessen haben Sie dieses smarte Gerät zum Spielen, ein Opfer davon zu sein, macht keinen Sinn.

Ich hasse es, wenn Leute scheinbar über meine Schulter lesen, entweder auf meinem Tisch/Telefon oder auf meinem Monitor am Schreibtisch. Ich weiß, dass sie normalerweise nicht aktiv schnüffeln, aber das lässt das unangenehme Gefühl nicht verschwinden.

Natürlich lesen sie nicht immer wirklich über meine Schulter; manchmal starren sie in meiner allgemeinen Richtung ins Leere, manchmal schauen sie an mir vorbei auf etwas, und manchmal werden sie einfach von dem hellen Display angezogen und sind sich dessen nicht bewusst. Aber wir reden darüber, wie es sich für den Empfänger der Aufmerksamkeit anfühlt, nicht warum sie es tun, und für Sie (und mich) fühlt es sich falsch an.

Das erste, was ich immer versuche, wenn ich in dieser Situation bin, ist, meine Haltung irgendwie zu ändern. Wenn ich meinen Körper nur ein bisschen drehen kann, so dass die “natürliche” Position des Blicks des anderen nicht direkt in mein Handy geht, reicht das oft schon aus. Wenn die Person jedoch meiner Veränderung folgt oder sich so nah an mich heranlehnt, dass sie in meinen persönlichen Raum eindringt, wende ich die zweite Option an:

Kann ich Ihnen bei etwas helfen?

Dies signalisiert der anderen Person, dass sie vielleicht zu weit geht, ohne ihr irgendwelche Vorwürfe zu machen. Bei mir führt das normalerweise dazu, dass die Person sich etwas mehr zurückhält oder woanders hinschaut. Einmal hat die Person doch um Hilfe gebeten - sie hatte sich verlaufen und bemerkt, dass ich auf meinem Telefon auf eine Karte schaute.

Die meisten Leute, die auf Ihren Bildschirm schauen, interessieren sich nicht wirklich für das, was Sie tun, sind nicht wirklich aufmerksam und schauen nur, weil sie irgendwo hinschauen müssen, und Ihr Bildschirm hat Farben und Bewegung. Es ist eine schlichte Tatsache, dass, wenn Sie Ihr Telefon in öffentlichen Verkehrsmitteln herausziehen, die Leute, die Ihr Telefon vor sich haben, darauf schauen werden, normalerweise mit beiläufigen Blicken, aber gelegentlich mit einem andauernden, gelangweilten, verstimmten Blick, der so aussehen kann, als würden sie Ihnen mehr Aufmerksamkeit schenken, als sie wirklich tun.

Die einfachsten Optionen, die wahrscheinlich am wenigsten Unbehagen verursachen:

• Versuchen Sie, sich nicht darum zu kümmern. Solange Sie nichts anschauen, was Anstoß erregen könnte, ist es nicht wirklich von Bedeutung, dass jemand sieht, was auf Ihrem Telefon ist.

• Gehen Sie woanders hin: Nehmen Sie einen anderen Platz ein oder stellen Sie sich in eine Position, in der weniger Leute Sie sehen können. Stellen Sie sich an eine Wand.

• Hören Sie auf, das Telefon zu benutzen.

Wie kann ich den Leuten klarmachen, dass es nicht in Ordnung ist, wenn sie ohne ihre Erlaubnis beobachten, was andere Leute auf ihren Handys oder Geräten tun?

Das Problem dabei ist, dass das, was sie tun, in dieser Umgebung nichts Ungewöhnliches ist und auch keine Erlaubnis erfordert. Sie spähen nicht durch die Vorhänge Ihrer Wohnung oder werfen einen Blick unter Ihre Toilettenkabine, sondern Sie zeigen ihnen im Wesentlichen den Bildschirm Ihres Telefons, während sie dort sitzen, wo sie ohnehin gesessen hätten. Ich fürchte, dass jeder Versuch, jemanden dafür zu tadeln, dass er hinschaut und was Sie ihm offen zeigen, eher noch mehr Spannungen erzeugt, als sie abzubauen.

Es gibt noch einen weiteren offensichtlichen Nachteil, wenn man etwas laut ausspricht: Es wird sofort die Neugierde aller in Hörweite wecken. Plötzlich werden alle um Sie herum neugierig darauf sein, was Sie auf Ihrem Telefon tun, und werden einen Blick darauf werfen wollen. Sie wecken das Interesse an dem, was auf Ihrem Telefon ist.

Es ist im Allgemeinen unhöflich, wenn jemand Sie längere Zeit anstarrt, und dies kann oft abgewendet werden, wenn derjenige bemerkt, dass Sie seinen Blick “fangen” und zurückschauen, aber das funktioniert weniger wahrscheinlich, wenn es Ihr Telefon und nicht Ihr Gesicht ist, auf das er starrt. Es kann sein, dass sie nicht bemerken, dass Sie ihren Blick einfangen, weil sie Ihre Augen nicht wirklich sehen.

Unterm Strich ist eine Situation, in der Sie gezwungen sind, relativ nah an Menschen zu sitzen, wie z. B. in öffentlichen Verkehrsmitteln, so ziemlich der letzte Ort, an dem Sie irgendeine Art von Privatsphäre erwarten sollten; wenn es Ihnen unangenehm ist, dass jemand sieht, was Sie auf Ihrem Telefon tun, müssen Sie einfach warten, bis Sie im Grunde irgendwo anders als dort sind.

Es gibt vielleicht keine gute zwischenmenschliche Lösung, denn selbst wenn es eine gute Möglichkeit gäbe, könnten Sie einige Leute davon überzeugen, nicht auf Ihr Telefon zu schauen, wenn Sie das nächste Mal im Zug sind, haben Sie eine neue Gruppe von Fremden vor sich, mit denen Sie kein Gespräch geführt haben.

Das heißt, wenn Sie wollen, können Sie versuchen, ihnen direkt in die Augen zu schauen, wenn Sie sehen, dass sie es tun, in der Hoffnung, dass sie merken, dass Sie sehen, was sie tun und ein bisschen verlegen sind, aber das könnte auch ein zweischneidiges Schwert sein.

Für mich persönlich ist es am effektivsten, wenn ich mit dem Rücken zur Wand stehe (nicht sitze), aber das mache ich im Zug sowieso meistens.