Wie sage ich den Leuten, dass ich nicht ihr technischer Support bin?

Als Informatiker selbst habe ich folgende Wege beschritten:

Als ich gebeten wurde, einen Bluray-Spieler bei einem Urlaubstreffen zu reparieren…

“Ich kann schauen, aber Ihre Vermutung ist genauso gut wie meine. Ich weiß, wie man Software schreibt, nicht wie man Hardware repariert”

Wenn man mich nach Meinungen über Software fragt, von der ich nichts weiß…

“Ja… Ich weiß nichts darüber. Ich würde versuchen, nach Rezensionen im CNet (oder einer anderen Quelle, die Sie dafür zur Verfügung stellen können) zu suchen.”

Wenn ich gebeten werde, die “Sache, die der Computer macht”, zu reparieren…

“Ich kann kaum meinen eigenen Computer reparieren. Ich kann es mir ansehen und sehen, ob es etwas ist, das ich schon einmal gesehen habe, aber vielleicht müssen Sie es zu einem Fachmann bringen.”

Was all diese Antworten gemeinsam haben, ist, dass Sie zugeben, dass Sie wahrscheinlich keine Antwort für sie haben werden, aber Sie ** geben ihnen einen Ort, an den sie sich als nächstes wenden können, um Hilfe zu finden**.

Als Informatiker haben Sie wahrscheinlich bemerkt, dass wir Dinge googeln… eine Menge (und landen normalerweise bei StackOverflow, was das betrifft). Wir haben in der Regel eine gute Vorstellung davon, wo wir im Internet Antworten finden können - weil wir es so oft tun!

Indem Sie Ihren Freunden und Familienmitgliedern Informationen darüber geben, wo sie sollten suchen, erhalten Sie Ihre Fähigkeit, noch hilfreich und unterstützend zu klingen, während Sie sie gleichzeitig darin schulen, diese Informationen für sich selbst ausreichend zu finden, ohne von Ihnen abhängig zu sein.

Wenn Sie ihnen nicht beibringen, wie sie die Informationen selbst finden können (indem Sie sagen: “Ich kann nicht helfen, tut mir leid”), werden sie wahrscheinlich das Gefühl haben, dass Sie die Antwort wissen und einfach nicht helfen wollen (weil Sie in ihren Köpfen alles wissen)! Deshalb lohnt es sich, die Übung nur ein paar Mal mit ihnen durchzugehen, auch wenn es immer noch ein wenig frustrierend ist.

Wenn sie Sie immer wieder fragen, erinnern Sie sie daran:

“Erinnern Sie sich, was wir das letzte Mal gemacht haben, als Sie eine Frage wie diese hatten? Das würde ich versuchen.”

Plus, mit den Worten des guten alten Einstein:

“Intelligenz ist nicht die Fähigkeit, Informationen zu speichern, sondern zu wissen, wo man sie findet.

Als junger professioneller Software-Ingenieur weiß ich genau, wovon Sie sprechen. Auch wenn mein Job die Planung, Strukturierung, Erstellung und Wartung digitaler Softwareprodukte ist, kommen meine Familie und Freunde immer mit Problemen im Zusammenhang mit jedem elektronischen Gerät zu mir.

… und ehrlich gesagt, ich habe normalerweise eine Antwort. Es ist bedauerlich, aber so ist es nun einmal.

Wenn ich also die Antwort weiß, helfe ich, weil ich gerne helfe. Wenn Sie sich tatsächlich hilfreich fühlen wollen, antworten Sie immer mit Antworten, die Ihnen sofort einfallen. Manchmal lese ich ihnen buchstäblich nur ein Google-Suchergebnis vor. Keine große Sache. Ich bin viel besser darin, relevante Informationen zu finden als die meisten meiner Familie, also habe ich nichts dagegen.

Das Wichtigste ist, zu wissen, wann man Nein sagen muss. Und das ist dann, wenn die Erfüllung ihrer Anfrage für Sie unbequem ist oder Sie nicht wirklich wissen, wann Sie nein sagen sollen. Ich bin zum Beispiel schlecht im Umgang mit Druckern.

Wenn mir zum Beispiel jemand eine Frage über sie stellt, sage ich etwas wie:

Entschuldigung, ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung. Ich habe nicht viel Erfahrung in [Thema X]. Sie können es wahrscheinlich mit etwas Online-Recherche herausfinden. Tatsächlich habe ich noch nie etwas mit [Thema X]

gemacht. Das erinnert meine Familie normalerweise daran, dass ich nicht alles über alle elektronischen Dinge weiß. Wenn sie Ihnen nicht glauben, bekräftigen Sie Ihren Standpunkt und sagen Sie einfach, dass Sie helfen würden, wenn Sie wirklich helfen könnten. Zum Beispiel werde ich den Leuten buchstäblich sagen, dass ich die Drucker nicht zum Laufen bringen kann, weil ich keine Ahnung habe, wie man Fehler beheben kann. Ich benutze sie auch fast nie, da ich keinen besitze.

Oder, wenn das Problem unbequem ist:

Tut mir leid, dieses Thema erfordert mehr Zeit als ich habe, und ich bin sowieso kein wirklicher Experte auf diesem Gebiet. Möglicherweise müssen Sie sich an jemanden wenden, der mehr weiß.

Nochmals, wenn man Ihnen nicht glaubt, bekräftigen Sie Ihren Standpunkt. Sie lügen nicht. Einige Leute, so verstehe ich, können schwierig sein. Sie können das aber nicht in Ordnung bringen, und dass ihre Gefühle verletzt werden, liegt in einem solchen Fall wirklich überhaupt nicht an Ihnen.

Ich hoffe, das hilft. Wie ich schon sagte, wenn Ihre Familie nicht verstehen kann, dass Sie etwas nicht wissen oder Ihnen nicht glauben, dann ist das ein tieferes Problem, das Sie einfach nicht kontrollieren können.

Willkommen bei IT! Ich kenne Mainframe-Betreiber, DBAs und andere IT-Spezialisten, die ständig mit dieser Art von Fragen bombardiert werden. Ähnlich wie Ärzte, Anwälte usw. neigen wir dazu, als eine Art Altruisten gesehen zu werden, die nichts mehr lieben, als Menschen bei ihren Problemen zu helfen.

In Ihrem Fall ist “Entschuldigung, das ist nicht mein Fachgebiet” eine gute Antwort. Außerdem habe ich verwendet: “Das klingt nach einem Desktop-Engineering-Problem; ich bin auf [x] spezialisiert - ich rufe die Desktop-Engineering-Leute selbst an, wenn ich Hilfe brauche”. Ich habe mit meiner Familie auch “Tut mir leid, ich mache keinen technischen Support” verwendet. Ich mache das schon den ganzen Tag auf der Arbeit und habe keine Lust, es in meiner Freizeit zu tun. Wenn jemand hartnäckig ist (wenn es die Familie ist), füge ich hinzu: “Also, wollen Sie zu mir nach Hause kommen und Ihre Arbeit für ein paar Stunden kostenlos machen? Denn das ist es, worum Sie mich bitten.” Offensichtlich ist das bei Nicht-Familienangehörigen etwas schwierig zu verwenden, also empfehle ich es dort nicht.

Ich würde empfehlen, von einem lokalen Unternehmen zu lernen, das Unterstützung bietet, wie zum Beispiel Geek Squad. Es gibt auch noch viele andere. Ich bin an dem Punkt in meiner Karriere angelangt, an dem ich ehrlich sagen kann: “Es ist lange her, dass ich so etwas gemacht habe; es ist viel besser, wenn Sie Geek Squad anrufen. Ja, das kostet etwas Geld, aber Sie haben es mit Leuten zu tun, die das hauptberuflich tun. Ich mache es nicht einmal Teilzeit, also bist du mit ihnen viel besser dran. Wenn Sie Software auf 15.000 Geräten installiert haben möchten, rufen Sie mich an. Ich kann Ihnen meinen Beratungssatz nennen, und wir können darüber reden, wie Sie Ihr Unternehmen dafür einrichten und Ihnen ein paar Millionen Dollar sparen können. Das gibt ihnen eine Anlaufstelle und stellt fest, dass Sie etwas ganz anderes tun als das, was sie verlangen.

PS. Diese Fragen verschwinden nie, tut mir leid. Das ist Teil der IT-Magie :)

Ich habe eine etwas andere Einstellung zu all den Antworten hier.

Ich bin jetzt seit über 10 Jahren Software-Entwickler und bekomme sehr selten Anfragen wie diese. Wie kommt das? Indem ich mir ein paar einfache Methoden aneignen.

1) Sagen Sie ja, natürlich schaue ich es mir an, aber ich bin wirklich beschäftigt bis <einem Datum in der Zukunft, normalerweise reichen 2 Wochen>.

Oder, wie in einigen anderen Kommentaren angedeutet…

2) Je nachdem, was sie als Job machen, sagen Sie ja und bitten Sie sie dann im selben Satz, etwas für Sie zu tun. Am liebsten habe ich Klempnerinnen und Klempner (ja, ich kann einen Blick auf Ihren Laptop werfen, ihn mitbringen, und wenn Sie schon mal hier sind, könnten Sie sich auch meinen Boiler ansehen? Er hat komische Geräusche gemacht…), Designer (ja, ich kann Ihnen helfen, Ihre Dateien von Ihrem alten Mac auf Ihren neuen zu übertragen, im Gegenzug braucht ein Freund von mir eine gestaltete Website…) und Familienmitglieder (ok, aber es wird ein paar Stunden dauern, ich kann vorbeikommen und Ihren Fernseher / Computer / iPad einrichten, ich werde um <was auch immer Sie wissen, dass sie normalerweise zu Abend essen>.

Die allgemeine Idee hier ist, ihnen klarzumachen, dass Ihre Zeit nicht frei ist. Die meisten Menschen schätzen ihren Beruf mehr als andere, weil sie damit ihren Lebensunterhalt verdienen. Wenn Sie ihnen also vorschlagen, ihren Arbeitstag fortzusetzen, wenn Sie ihnen im Gegenzug bei etwas helfen, dann finden sie plötzlich meistens heraus, wie sie die Dinge selbst erledigen können.

Das ist ein Glücksspiel, denn manchmal wird der Klempner oder Designer in Ordnung sein, und Sie werden herausfinden müssen, wie Sie ihnen helfen können, aber auf der positiven Seite werden Sie auch etwas davon haben.

Um also 1, 2 & 3 zu beantworten, müssen Sie ihnen nicht mitteilen, dass Sie nicht ihr persönlicher technischer Support sind, sondern Sie müssen ihnen klar machen, dass Sie nicht bereit sind, es kostenlos zu tun, ohne sich zu melden und es zu sagen. Auf diese Weise scheinen Sie trotzdem hilfreich zu sein, und Sie lehnen sie nicht unverblümt ab, also sollten Sie ihre Gefühle nicht verletzen (es hängt davon ab, wie Sie die Dinge formulieren, aber so ist das Leben eben).

Инженер-программист 30 лет здесь.

Мой стандартный ответ: “Я ничего об этом не знаю”. Это почти всегда настоящее. Мне платят за мою способность разбираться в компьютерных вещах, а не за то, что я знаю все, что о них можно знать.

Конечно, семья не принимает это за ответ. И, честно говоря, возможно, не стоит, так как я без колебаний обращаюсь к отцу-адвокату, когда мне нужно что-то сделать с правовой системой (и он не стесняется помочь, если может).

Честно говоря, моя спасительная милость в семье состоит в том, что большинство из них - это Apple-главы. Так как я не разрабатываю программное обеспечение для продуктов Apple, я могу честно и законно утверждать, что полное невежество для любого из их Apple, связанных с вопросами.

И, наконец, я должен упомянуть -посредник семьи. Нет никакой логики во вселенной, которая может спасти вас от того, чтобы быть бесплатной технической поддержки для вашей жены. Поверь мне, я пытался и до сих пор храню шрамы. Все, что связано с технологиями, которые ломаются в вашем собственном доме, не только должно быть исправлено, но и у вас большие неприятности, что он сломался в первую очередь. Если у ваших детей есть проблемы, а вы не помогаете, они просто жалуются ей, а потом вы снова в конуре. Не пытайся. Это просто ваша доля в жизни.

Один кусок домашнего смягчения я не могу порекомендовать достаточно сильно: Если у вас есть Windows коробки, создать отдельные учетные записи администратора и пользователя, и не говорите никому в вашей семье, что пароль администратора является. Если им “нужно” что-то установить, придется подождать, пока вы вернетесь домой. Я переустанавливал Windows на 3 коробки дома каждые 6 месяцев, прежде чем установить это.

Mit oder ohne Humor?

Kaufen oder machen Sie ein T-Shirt, auf dem steht: “Nein, ich werde Ihren Computer nicht reparieren” Ein Kommentar dazu, wie man Sie bestechen kann, ist optional. ^^

Witz beiseite, als echter IT-Mann habe ich Preise für “Off-the-Clock”-Anfragen festgelegt, und wenn mich jemand bittet, Dinge zu reparieren, die außerhalb des Arbeitsbereichs liegen, zitiere ich ihm meine Preise und gebe an, zu welchen Zeiten ich Termine vereinbaren kann. Vielleicht biete ich einen Familien-/Freundschaftsrabatt von einem zufälligen, sehr geringen Betrag an, aber ansonsten zahlen sie, um zu spielen.

Für diejenigen, die sich nicht auf das “Reparieren von Computern” spezialisiert haben, würde ich ein einfaches: “Tut mir leid, ich bin Spezialist für ‘x’, ich weiß eigentlich nicht, wie man Computer repariert” vorschlagen.

Verwandle es in Evangelisation

Ich bin selbst nicht Windows-basiert. Und das nutze ich aus, um mich aus der Art von Fragen des technischen Supports zu befreien, die bei IME fast immer auf Windows-Plattformen auftreten. Und es tut mir leid, dass ich hier auf Windows herumhacke, aber diese Taktik funktioniert so verdammt gut.

Sofort sage ich, dass ich nicht viel über Windows weiß, weil ich es vor Jahren aufgegeben habe. Ich konnte es einfach nicht richtig zum Laufen bringen, und ich habe zu viel Zeit damit verbracht, gegen Windows zu kämpfen, anstatt die Arbeit zu tun, für die ich da bin. Da sie selbst gerade Probleme haben, kommt immer ein “Ich kann mich damit identifizieren” oder “Ich kann nicht damit argumentieren” heraus.

Ich erläutere: “Endlich gab mir der technische Support einen Mac…”. Und der Teil des Gesprächs, in dem der technische Support angefordert wird, ist beendet. Und normalerweise will die Person nicht evangelisiert werden und beginnt, nach einem Weg zu suchen, das Gespräch zu beenden, und an diesem Punkt bin ich nur allzu froh, dass sie einen gefunden hat. Ansonsten werde ich natürlich über die Vorteile des Mac sprechen, oder auch dann, wenn ihre Computerbedürfnisse bescheiden genug sind, dass sie mit einem Tablet befriedigt werden können (wie es heutzutage oft der Fall ist).

Mir ist es egal, ob ich den Mac nicht evangelisieren will, mir ist es wichtig, sie aus dem Weg zu räumen - und wenn sie eine Plattform finden können, die sie nicht in den Wahnsinn treibt, bedeutet das, dass sie mich nicht sehr stören werden.

Ich arbeite seit 17 Jahren in der IT-Branche, ich kann Ihnen versprechen, dass das nie aufhört.

Im Laufe der Jahre habe ich eine Sammlung von Standardantworten aufgebaut:

Können Sie meinen Computer reparieren?

Das ist nicht der Bereich der Informatik, in dem ich arbeite, tut mir leid. Haben Sie PC World ausprobiert?

oder

Ja, ich berechne pauschal £50 plus die Kosten für alle Teile und zusätzlich £25 für jede Arbeitsstunde. (oder welcher Tarif auch immer in Ihrer Region etwas über dem Durchschnitt liegt) Möchten Sie einen Termin vereinbaren? PC World sind ein bisschen billiger als ich.

Können Sie diese Frage beantworten?

Entschuldigung, ich arbeite nur mit Computern, ich selbst bin eigentlich kein Computer. Sie könnten es mit Google oder PC World versuchen?

Können Sie einen Computer empfehlen?

Mein eigener Computer ist hochspezialisiert und sehr teuer. Ich kenne mich mit Standardcomputern nicht wirklich aus, am besten sprechen Sie mit PC World.

Ich sage ihnen,

“Ich repariere nicht mehr den Computer von irgendjemandem außer dem meiner Mama. Entschuldigung. Es ist nur so, dass jedes Mal, wenn Sie den Computer von jemandem berühren, egal was Sie getan haben, es könnte sein, dass Sie eine Maus eingesteckt haben, wenn dieses Ding am nächsten Tag kaputt geht, wird es meine Schuld sein. Dann erkläre ich ihnen, wie ich früher die Computer von Leuten repariert habe, und das würde ich immer noch tun, wenn ich essen müsste, aber jetzt tue ich es nicht mehr, weil es zu einem Albtraum wird. "Nehmen Sie es nicht persönlich. Ich tue es einfach nicht mehr”

Schließlich, wenn sie Ihnen Fragen stellen, können Sie diese beantworten, nun, beantworten Sie sie. Menschen in allen Bereichen werden Fragen gestellt. Mechaniker - “Hey Bob, mein Auto macht dieses komische Geräusch…” Ärzte - “He, Doc, ich habe Schmerzen auf der linken Seite…” Sie haben eine Fähigkeit und die Leute werden Sie fragen. Polizist - “Hey Ociffer, ich bin 1982 zu schnell gefahren und dieser Radarpolizist sagte… was denkst Du… oder, Hey, kennst Du sowas und sowas, sie haben mich gestern angehalten. Können Sie mir aushelfen?” ComputerGuy - “Hey, können Sie etwas von Ihrer Magie auf meinem Computer machen?”

Sie haben eine Fähigkeit, bei der Sie sicher viele Leute um Hilfe gebeten haben, und ich bin sicher, dass es andere Lebensbereiche gibt, in denen Sie dasselbe tun. Wir sind alle miteinander verbunden. Und wir alle haben stereotype Vorstellungen von anderen Menschen. Wen interessiert das? Vielleicht passen Sie doch zum Stereotyp.

Antworten Sie ihnen einfach, und wenn sie echte Arbeit wollen, erzählen Sie ihnen von Mama. Und wenn es Mama ist, der Sie nicht helfen wollen, dann haben Sie andere Probleme.

Im Allgemeinen sage ich den Leuten, was ich tun würde (ohne es tatsächlich für sie zu tun). Ich glaube fest an das Prinzip “Teach a man to fish”. Wenn Sie ihre Frage ohne Umschweife beantworten, lernen sie nichts anderes, als dass Sie eine Quelle für die Lösung von Problemen sind, mit denen sie nicht umgehen wollen (oder nicht wissen, wie sie damit umgehen sollen). Wenn man ihnen beibringt, wie sie ihre eigenen Probleme lösen können, lernen sie etwas und eine Lebenskunst.

Ich könnte sagen… wenn ich Computer-Hardware kaufen gehe, schaue ich mir im Allgemeinen eine dieser Seiten an und suche mir dann auf der Grundlage ihrer Empfehlungen etwas aus. Oder ich könnte sagen, ich bin mir nicht sicher, wie ich das beheben kann, haben Sie die Fehlermeldung gegoogelt?

Ich bin hilfreich, ohne die Verantwortung zu übernehmen, ihr Problem für sie zu lösen. Wenn sie mehr praktische Hilfe benötigen und den Hinweis nicht annehmen (und Sie nicht helfen wollen oder keine Zeit haben), würde ich sie an ein lokales Computergeschäft wie Best Buy usw. verweisen. Jemand dort würde Ihnen die Dinge gerne erklären und eine Empfehlung aussprechen, oder er wird Ihren Computer für Sie diagnostizieren und reparieren, wenn Sie nicht lernen wollen, selbst eine Diagnose zu stellen und ihn zu reparieren.

Was mir geholfen hat, ist brutal ehrlich zu sein, allen zu sagen: “Ich hasse es, Computer zu reparieren”. Sagen Sie nicht so etwas wie: “Ich hasse es wirklich…”, denn Sie müssen die Emotion des Hasses, den Sie gegen diese Art von Aktivität hegen, wirklich vermitteln.

Nachdem die Leute wissen, wie Sie sich dabei fühlen, werden sie sehr zögern, Sie darum zu bitten. Denn jetzt bitten sie Sie, etwas zu tun, von dem sie wissen, dass Sie es hassen, es zu tun. Die Last muss auf ihnen lasten.

Der Trick ist, wann man es zur Sprache bringt. Was Sie tun müssen, ist, dies anzusprechen, bevor Sie gefragt werden, ob Sie ihnen mit ihrem Computer helfen können. Auf diese Weise können Sie die Frage stellen, ohne diese Emotion auf sie zu projizieren, denn Sie müssen die Emotion auf die Aktivität projizieren. Meistens ist das einfach genug, denn die meisten Menschen werden Sie nicht direkt um Hilfe bitten, sondern ein Gespräch beginnen, das sich auf ihre Computerprobleme bezieht. Wenn Sie spüren, dass die Frage auf Sie zukommt, können Sie Ihren Text fallen lassen und sagen: “Ja, ich hasse es wirklich, Computer zu reparieren, was ich beruflich mache, ist so weit davon entfernt”. Bevor sie überhaupt ihre Computerprobleme nennen. Sobald Sie die Bombe abgeworfen haben, ziehen sich die Leute zurück. Denn sie kennen Ihren Standpunkt, aber Sie haben nicht gesagt, dass Sie es hassen, “ihnen” zu helfen, sondern nur ganz allgemein, dass Sie es hassen, Computer zu reparieren.

Mit der Familie, der Sie vorher geholfen haben, wird das schwieriger sein. Aber irgendwann müssen Sie ihnen sagen, dass Sie diese Tätigkeit wirklich nicht gerne tun. Vielleicht helfen Sie ihnen, einen klugen 16-jährigen zu finden, dem Sie vertrauen können und der schnell Geld damit verdienen kann, ihre Computer zu reparieren.

(Weil ich es liebe, Menschen zu helfen, nur nicht bei Computerproblemen).

Um Ihre Frage zu beantworten:

Auch ich habe eine solche Frage, und ich sage ihnen, sie sollen einfach sagen:

“Entschuldigung, aber mein Arbeitsbereich ist das Erstellen von Software, nicht das Reparieren von Computern”

worauf gewöhnlich ihre Frage folgt: “Sind Sie nicht Informatikstudent?”

Ich schließe mich sofort mit meiner Erklärung an, was die Informatik in den einfachsten Worten zur Beschreibung unseres Lernbereichs tut.

Aber nehmen Sie zur Kenntnis:

Wir sind Software-Entwickler, und als solche sind wir bei unserer Arbeit auf einen funktionierenden Computer angewiesen, was passiert, wenn IHR Computer ausfällt? werden Sie sich dann sagen

“Ich kann das nicht reparieren, weil ich ein Informatik-Absolvent bin”

Ja, wir sind Software-Entwickler, wir erstellen und reparieren Software, aber das sollte uns nicht bis zu diesem Punkt einschränken. Wir sollten auch wissen, wie wir unser eigenes System warten, einige schnelle Überprüfungen und Reparaturen durchführen und wissen, welche Teile repariert werden müssen und welche nicht. Google ist dafür eine schnelle Lösung, allein das Erlernen der Grundlagen der Hardware-Fehlerbehebung ist in den meisten Fällen auch die Lösung für die Probleme anderer. An diesem Punkt können Sie ihnen sagen, dass ihre Hauptplatine vielleicht kaputt ist, aber Sie können die Hauptplatine nicht reparieren.

Wie mehrere andere hier war auch ich in der gleichen Situation; meine Doktorarbeit in Robotik bedeutet, dass ich in der Lage bin, alles zu tun, von Virenscans bis hin zur Reparatur von oberflächenmontierter Elektronik in Telefonen.

Es spitzte sich mit drei Kollegen zu, die alle innerhalb weniger Wochen die Ladeanschlüsse ihres Telefons kaputt gemacht hatten und dem Laden an der Ecke nicht jeweils 200 Dollar zahlen wollten, um ein kaputtes Ladegerät zu reparieren. Nachdem sie ein paar Micro-USB-Stecker verlötet hatten, fingen sie an, Elektronikschrott (Solar-Telefon-Ladegeräte, Apple Lightning-Kabel, 1 TB Thumb-Drives) in großen Mengen aus China zu kaufen, fragten mich, ob ich den Stecker am Ende des einen wieder anlöten könnte, und erwarteten dann, dass ich Kartons mit mehr als 30 Stück reparieren würde, vermutlich für den Wiederverkauf oder eine andere Anwendung, von der ich nichts wusste. Auf beiden Seiten wurden einige unfreundliche Worte gewechselt.

Heutzutage helfe ich nur so viel aus, wie ich bereit bin: jemandem zu zeigen, wie man einen Lötkolben oder ein Thermoelementschweißgerät benutzt, oder direkt zu sagen, dass ich keine Erfahrung mit der Marke X habe oder dass ich nicht über die Werkzeuge verfüge, um das Y-Tablett zu zerlegen. Sobald ihnen klar wird, dass es ihrerseits Mühe kostet, ein 1-Dollar-Teil zu reparieren, verlieren sie schnell das Interesse daran. Ich werde immer noch um Hilfe bei Problemen gebeten, bei denen ich wirklich helfen kann, wie zum Beispiel bei Schrittmotor-Treibern, aber das ist eine der Situationen, in denen die Entwicklung eines Rufs als wenig hilfreich ein recht nützliches Filterwerkzeug sein kann.