Umgang mit einer Person, die ständig Hilfe braucht
Hintergrund
Ich habe einen “Freund”, der derzeit in einem Job als Software-Entwickler beschäftigt ist. Leider ist dieser Freund von mir überhaupt nicht bereit, selbst nach Lösungen zu suchen. Sie würden sich lieber mit mir in Verbindung setzen und mir ihr Problem beschreiben, damit ich mich darum kümmere.
Ich helfe den Leuten gerne aus, aber das Problem mit ihnen ist, dass ich, da sie keine Motivation haben, selbst zu lernen, von den Grundlagen ausgehen muss und ihnen dann die Lösung erklären muss. Wie Sie sehen, ist dies eine extrem zeitaufwändige Angelegenheit.
Ich habe versucht, ihnen zu zeigen, wie sie nach ihren Problemen googeln können, Fragen zum Stapelüberlauf zu stellen und auf die Entwicklerdokumentation zu verweisen. Anscheinend ist mein Rat auf taube Ohren gestoßen. Wenn sie ein neues Problem haben und um Hilfe bitten, und ich wiederhole meinen Rat, gehen sie weiter mit “Was soll ich googeln”, “Ich kann Abschnitt X der Dokumentation nicht verstehen”, “Können Sie mir helfen, etwas Besseres zu finden” usw.
Manchmal haben sie ein Problem mit den Projekten, an denen sie arbeiten, und bitten mich um Hilfe. Ihrer Meinung nach handelt es sich dabei um “sehr kleine” Probleme, die “nicht viel von [meiner] Zeit in Anspruch nehmen sollten”, und es genügt zu sagen, dass sie es nicht sind. Manchmal entwickle ich eine kleine Demo der Sache, die sie brauchen, und darauf folgt Kritik wie “X funktioniert nicht”, “aber so ist es auf der Website Y nicht implementiert” und so weiter.
Wenn ich versuche, ihnen zu erklären, dass es nur eine Demo ist, bieten sie Zugang zum Quellcode an und bitten mich, ihn durchzusehen und meine Lösung entsprechend anzupassen. Wenn ich es aus offensichtlichen Gründen ablehne, belästigen sie mich immer wieder mit der Bitte, die Demo zu verbessern.
Ich habe auch versucht, ihnen mit “Nein” zu helfen, aber das führt dazu, dass sie sich auf einen Zeitpunkt einigen, an dem wir das Thema diskutieren können.
Frustriert über den Stand der Dinge habe ich versucht, sie über soziale Medien zu blockieren, aber wenn ich das tue, werden sie normalerweise versuchen, mich über einen anderen Kanal zu kontaktieren, der nicht leicht blockiert werden kann, wie z.B. über Telefonanrufe oder Voicemail.
Frage
Wie kann ich diesen “Freund” dazu bringen, dieses Verhalten zu beenden?
Im Idealfall möchte ich, dass diese Person in dieser Hinsicht selbstständig wird. Aber jede Handlung, die sie dazu bringt, mich nicht mehr zu belästigen (es ist für mich in Ordnung, dass sie eine andere Person findet), ist auch in Ordnung.
Ich würde es vorziehen, dies auf eine Weise zu lösen, die Konflikte vermeidet.